10月27日13时47分，西部航空发布声明：10月27日，在PN6333深圳-济南航班地面登机段，一名旅客携带的充电宝突然冒烟。机组人员立即启动应急处置，迅速扑灭烟雾。同时，他们安排旅客有序离开飞机。充电宝冷却后安全移动，现场安全可控。西部航空事件没有造成人员受伤，也没有对飞机造成任何损坏。这并不影响后续航班的运行。机组人员随后重新安排旅客登机，航班于11时45分顺利起飞。由此给乘客带来的不便，我们深表歉意。
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